세일즈의 성공 비결
영업을 잘하는 사람과 못하는 사람은 따로 있는 것이 아니다. 얼마나 열정과 성실로 일하는가에 달려 있다.
고객을 가족처럼 여겨라. 그럴 때 한번 고객이 영원한 고객이 되고, 그 고객이 또 다른 고객을 몰고 올 것이다.
남들의 성공 사례를 살펴 보라. 그러나 그것을 답습하지는 마라. 자기에게 맞도록 벤쳐마킹해서, 자기 것으로 만들어라.
타성에 젖은 방법으로는 더 좋은 결과를 가져올 수 없다. 시대의 흐름을 읽어라. 사람들의 욕구를 분석하라. 그래서 독창적인 판매방식을 연구하라.
머릿속으로 생각만 하지말고, 발로 뛰어라. 생각하는 것과 행동하는 것은 다르다. 뛰어라. 뛰다보면 길이 열린다. 해답은 뛰는 자에게 주어진다.
주위 사람의 도움을 받는 것은 한계가 있다. 인맥에만 의존하지 말고, 새로운 네트워크의 세계로 나아가라. 대상은 무궁무진하다.
물건을 팔기 전이나, 파는 순간이나, 팔고 난 후에도 고객은 왕이다. 어떤 경우에도 고객에 대한 서비스 정신을 잊지 말라.
나를 버리고 자존심을 버려라. 자기 일에 대한 확신과 자부심을 가져라. 그리고 당당하게 고객 앞에 서라. 그럴 때 고객도 감동한다.
고객의 수준을 보고 고객을 평가하지 말라. 상처를 줄 수도 있고, 중요한 고객을 놓칠 수도 있다. 이 사람이 최고의 고객이라는 마음으로 대하라.
말쑥한 허풍장이보다, 진실한 세일즈맨이 되라. 진실만큼 고객을 사로잡는 것이 없다. 깔끔하고 단정하되, 과대포장하지 마라.
고객이 자신의 인생을 맡기고 싶을 정도로 신뢰감을 주어라. 신뢰는 상품이 우수하고, 서비스가 탁월하고, 마케팅이 진실할 때 주어진다.
세일즈는 그 날 그 날의 싸움이다. 이 기회가 언제 주어질지 모른다. 그러니 이번 기회가 처음이자 마지막이라는 각오로 생명을 쏟아 부어라.
단시간에 일확천금을 가져오는 방식은 없다. 있다해도 오래가지 못한다. 포기하지 않고, 끈기있게 성실하게 일하는 것만이 아름다운 성공을 보장한다.
\'이 일이 안되면 안된다, 어떠한 일이 있어도 물러서지 않겠다, 반드시 정복하고 말겠다\' 는 절박한 마음으로 일하라.
\'나는 할 수 있다!, 하면 된다!, 해 보자!\' 를 하루 3번 이상 외쳐라. 자신감이 생겨 날 것이다. 그리고 외친 대로 이루어 질 것이다.
영업 일기를 써라. 왜 실패했고, 무엇이 문제였는지 자문자답 해 보라. 그리고 어떻게 하면 성공할 수 있을지 해답을 찾아보라.
우물이 터지지 않는다고 이곳 저곳을 파지 마라. 한곳을 집중하라. 나올 때 까지 계속하라. 파는 것만큼 가까워지고 있다.
\'이만큼 했으니 됐다\' 라고 생각하는 순간 도태하기 시작한다. 아무리 잘 되어 나갈지라도 처음의 열정을 잊지 말라. 그럴 때 성공이 지속된다.
* 김진형 외, <한국의 세일즈 명인>